科技驱动新举措 横琴人寿保险电子回访系统上线 2018-08-24

  近期,横琴人寿的保险电子回访通过了相关单位的现场验收,保单线上电子回访全面上线,此举将大大提升客户接受保单回访的便利性,优化保险服务体验。

  所谓电子回访,是指对于需要进行回访的客户保单,采用移动智能技术,客户可以通过微信、公司官方APP等智能终端应用,自助完成保单回访。客户可通过横琴人寿官方微信平台或H5页面自助进行保单回访,对于线上保单回访不成功的也可转传统的电话回访,客户还可以在横琴人寿的官微平台进行回访预约,按照自己的时间完成对保单的资料确认。相比传统电话回访方式的时效慢、便利性差的问题,这一服务模式在高效性和便捷性上实现了质的飞跃,更符合移动智能时代消费者的行为习惯,是横琴人寿利用科技应用在服务领域的又一尝试。

  作为一家成立不久的新兴寿险公司,有别于传统保险市场产品固态化、单一化的模式,横琴人寿率先提出家庭账户战略,希望根据客户家庭不同的发展周期,自由变换保险产品组合,为客户提供直接、精准、高性价比的保障。目前,借助新兴科技,横琴人寿将回访服务融入客户的日常生活,顺应未来保险服务潮流,将会成为家庭账户加速落地的催化剂,让全方位的家庭保险服务更快到来。

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