电子商务论文范本 浅谈保险电子商务营销的问题与对策研究 2018-12-11

  【摘要】计算机网络技术的不断发展,给保险业带来了巨大的冲击和挑战。本文以保险电子商务营销为研究对象,阐述了保险电子商务营销的定义,分析了保险电子商务营销中的问题,笔者针对这些问题,也提出了相应的解决对策和建议。

  计算机网络技术的不断发展,传统的保险营销模式因其成本相对较高、销售成果不理想等原因,而逐渐被新的营销模式——保险电子商务营销所取代,保险电子商务营销成要的销售、管理方式。的保险电子商务营销,是指保险公司及介机构运用网络和电子商务技术来开展保险的销售、经营管理的一种经济行为。狭义上讲,保险电子商务营销就是保险经营机构网络为客户提供相关险种的介绍、购买和赔付等服务。广义而言,保险电子商务营销也为保险机构员工、领导提供保险业务培训,保险机构高层领导、税务、保险监管、工商管理等之间的信息交流平台。

  保险电子商务营销模式作为一种新的管理经营模式,它不仅降低了保险公司的投入成本,还大大提高了保险的销售效率。,对于参与保险的客户而言,网络到险种及保险的最低价格,在不受时间的情况下,随地的享网上保险的便捷。保险电子商务营销成为保险行业销售和管理的主要营销方式,但是这种营销模式也存在着问题。具体表现为:

  保险电子商务营销模式网络等现代高科技要平台进行销售和管理的,这也致使网络保险业遭网络内部和外部的数字攻击。在网络保险系统中有众多的安全系统设置,但对于保险电子商务依然是最为薄弱的部分。互联网技术的不完善,会出现黑客攻击、兼容问题和设计缺陷等问题,保险公司的客户信息、服务程序都面临着的风险,保险电子商务亟待一个更加安全可靠的载体和平台去支撑,以此来保障保险公司的数据安全和保险客户的信息、财产安全。

  车险、家财险和短意险是当前保险电子商务营销的主要险种,绝大部分保险公司所销售的险种都是大同小异的,部分寿险公司所销售的险种品种单一,如某保险公司网上销售的长期寿险品种,是设计费率还是产品条款,连产品名称都存在抄袭现象。大部分保险公司对险种的开发和创新上缺乏新意,自己公司的保险特色。

  保险电子商务网站的建设和管理涉及计算机、网络维护、销售、管理等多方面的知识和技能。当前,依然还存在部分保险从业人员熟练掌握保险业务知识,但是对计算机网络技术能很好掌握;还有一部分人员是只掌握网站管理和维护等技术知识,但对保险知识却缺少深度的和掌握。对于当前的保险业而言,亟需既精通保险业务,又熟练掌握网站电子商务技术的保险专业人才来开展保险电子商务的管理和销售。

  当前,部分保险公司和客户还对保险电子商务有抵触情绪、不能对其有的和,这也对保险电子商务的发展起到了制约作用。对于保险公司而言,开展电子商务运营模式,要考虑成本和回报率,从长远角度和战略高度上进行考虑。对于保险公司的员工而言,保险电子商务营销大大节省了人力资源,导致保险公司出现人力资源过剩、裁员的情况,这也导致公司员工对保险电子商务产生严重的抵触情绪。,对于保险客户而言,较为习惯传统 人推荐或介绍保险产品的营销模式,对当下的保险电子商务营销模式持冷漠和怀疑的态度。有部分保险客户,无法很快地网上购买保险,常常是在网上咨询后实地面对面交流、购买保险。

  保险公司及其 机构要实行保险电子商务营销模式,必须建立起安全的网络管理和营销系统。这就公司网站或销售系统要及时地推出网上服务的保险品种,也要有严密的金融电子技术设计。,根据保险电子商务营销的操作风险和系统风险,制定相关安全和防御措施,如:对保险销售和管理数据进行备份;对公司网站和网络销售系统进行全天候动态式安全监控,出现问题,相关人员应及时维护;对网上的保险交易要进行实时监控,保证保险公司及客户的利益安全。

  保险电子商务营销新模式的开展,保险品种的价格越来越透明,客户任意改变自己对保险的选择,这就保险公司要根据客户的需求进行险种的研发,并及时在公司网站或销售系统上推出让客户满意的新险种。只有这样,才能更好地市场的发展,才能更好地赢更多的客户。,在公司网站或销售系统中,设立QQ、BBS等互动平台,让客户根据保险产品提出相应的意见和建议,让客户真正地参与到保险产品的设计中来。

  我国保险业与世界的接轨,保险电子商务营销模式的广泛运用,我国保险业逐渐向国际化、市场化、规范化、开发化的道路迈进,保险公司及其 机构的所属员工必须紧跟时代步伐,积极、主动提高自己的网络、网站管理水平和保险业务销售水平。,作为保险公司及其 机构,要积极提高员工的综合素质和工作水平,要将员工培养成保险业务和网站管理并重的专业保险人才。

  保险电子商务营销给当前的保险客户带来了更多选择,也让客户感保险价格更加透明。电子网络技术的不断发展和进步,作为保险公司及其 机构,谁能更好地针对客户的需求制定和推出相关险种,谁就能挣市场需求的高份额,谁就能赢更多的客户,并很好地发展。,不难看出,根据市场发展和广大客户的需求去研发和推出相应的险种和服务,才是保险电子商务营销发展的王道!

  总之,更好地当前的市场发展和客户需求,保险电子商务营销模式的开展是必要的。只有保险电子商务营销模式的广泛运用,才能让我国保险业更好、更快地与国际保险业接轨,才能更好地提高保险公司及其 机构的盈利,才能更好地为广大保险客户提供快速、便捷、安全的保险服务。

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