保险电子商务-网上保险稳健经营_车险_中国大地保险 2019-01-31

  在保险电子商务与保民方面,由于网络所固有的快速、便捷的特点,网络能将各大保险公司的各种保险产品集合起来,保民可以反复比较,看看哪一个保险品种更适合更有保障,再轻松地做出自己的选择。而且,通过网络技术,保民还可以享受到各种便捷的服务,如信息咨询、保单变更等。更重要的是,网络保险能给保民带来传统投保方式所不能带来的优势,轻点鼠标,一切都那么清晰容易。

  在网络保险与保险公司方面,与传统保险相比,保险公司同样能从网络保险中获益多多。首先,通过网络可以推进传统保险业的加速发展,使险种的选择、保险计划的设计和销售等方面的费用减少,有利于提高保险公司的经营效益。据有关数据统计,通过互联网向客户出售保单或提供服务要比传统营销方式节省58%至71%的费用。

  保险电子商务有利于减少成本,提高经营效率。保险经营的是无形产品,不需实物转移,非常适合电子商务、网上保险的应用,可以大幅降低交易成本。有研究表明:网络可以使整个保险价值链的成本降低60%以上。成本的减少会进而降低各险种的保险费率,从而让客户受益。电子商务摆脱了传统商业中介的束缚和制约,使保险公司在销售、理赔、管理和产品管理等方面的效率得到极大的提高。同时,它还有利于提高客户服务水平。电子商务不仅是保险公司的一个营销渠道,更是公司为客户提供服务的一个新的平台。电子商务开放性、交互性的特点,为服务创新提供了有利条件。保险公司可以在网上提供公司和产品的详细介绍、在线咨询等,而客户也可以实时了解自己所需要的保险信息,增加了选择的范围,比以往的业务员、代理人的服务无论在时间还是空间上都有了无限的扩大,可以大大降低客户在获取保险服务过程中的各种隐性成本,从保险公司得到更多的实惠,从而提高对公司的满意度。同时,网上提供的服务是保险公司直接监控的,具有规范化、统一化和标准化的特点,服务的内容都经过了公司的严格审查,防止了传统保险营销方式产生的许多弊端,能够改善服务质量、提高服务水平,树立起保险公司的良好形象。

  保险电子商务的发展有利于公司的稳健经营。电子商务不仅仅会改变保险公司的营销和服务方式,而且还将影响到保险公司自身的组织结构和管理制度,最终会反映到公司的经营效益上来。电子商务技术手段可以渗透到保险公司经营的关键环节和流程,能够有效地解决业务过程中的一些管理风险和道德风险。通过网上保险,公司可以将客户资源掌握在自己手中,对公司的长期稳定发展具有重大的意义。

  保险电子商务的发展还能将公司的保险信息透明化,解决公司与客户之间信息不对称的矛盾,也有利于公司树立诚信经营的企业形象。同时,公司还可以通过在线调查或提供在线咨询服务,及时了解保险市场的反馈信息,对客户潜在的保险需求进行深层次把握,从而有利于创新险种、拓展业务、提高经营效益。

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