江西全省范围实施车险电子保单 2018-08-24

  近年来,随着人民生活水平不断提高,江西省机动车保有量不断攀升,据不完全统计,2017年江西省承保机动车辆606.35万辆,实现保费185.05亿元,随之而来的是每年需要出具大量纸质保单,造成资源浪费和客户携带的不便。

  车险电子保单是江西保险业落实国务院《关于加快发展现代化保险服务业的若干意见》的创新举措,是国家信息化战略的重要组成部分,体现了保险创新、协调、绿色、开放、共享的发展理念。为了运用信息技术为广大人民群众提供更加便捷、高效的保险服务,江西省保险业于2017年4月正式启动车险电子保单工作,历时一年时间,至今完成车险电子保单项目。江西省成为全国第一个省域范围实施车险电子保单的地区。

  车险电子保单作为保险公司向投保人签发的以数据电文形式存在的证明机动车辆保险合同关系的电子证明文件,在信息安全性、服务便捷性、查询展示多样性方面具有较强的互联网特质,车险电子保单的应用必将为保险行业未来信息化提供更为广阔的发展空间,同时它也将为江西省内的车险消费者提供更为方便、快捷的车险互联网服务。车险电子保单与纸质保单在保险保障功能上没有任何区别,具有安全、便捷、高效、环保等特点。

  一是安全。电子化保单运用数字签名、数字证书等技术手段进行加密认证,使其具有防伪造、防篡改特性,并可通过网站、微信、营业网点等多种渠道验证电子保单信息。

  二是便捷。电子化保单借助移动互联技术,让保险消费者可不受时间和空间界限,动动手指即可随时、随地、随心完成车险的承保、查询、下载、打印,打通了消费者与保险公司承保环节之间的最后一公里。电子保单无需送达,获取过程中没有人为干预,减少了消费者信息泄露风险,在后续的理赔环节,无需再提供纸质保单,减少了消费者对纸质保单保存、遗失和破损的顾虑。

  三是高效。电子化保单通过数字化技术管理承保数据和客户信息,使保险消费者享受更高效的电子化投保服务。发生保险事故时可以第一时间获取当事车辆的保险信息,便于快速处理交通事故,消费者在保险公司办理理赔手续时,不再需要出具纸质保险单证,提升了保险公司的管理效率。保险机构也可通过电子保单进一步优化保险电子化、网络化进程,提供更为优质的保险服务。

  四是环保。使用电子保单,可减少由于使用纸质保单所产生的各类成本支出和能源消耗,从清洁、环保的角度为建设节能环保江西作出贡献。

  为确保江西车险电子保单的顺利实施,江西省保险业开展了大量的前期调查研究,广泛征求了江西各保险公司以及相关部门的意见,通过多项措施确保车险电子保单工作完成。

  一是精心组织,高位推进。由省保险行业协会车险专业委员会全体委员会议表决通过,一致同意在江西全面推行车险电子保单,正式启动江西省车险电子保单工作,并成立了车险电子保单项目技术组负责电子保单实施方案制定、实施指导。定期召开车险电子保单项目技术组会议,统筹推进电子保单工作,保障了各项工作有条不紊推进。实施前,组织相关人员赴北京考察车险电子保单工作,充分借鉴北京实施电子保单成功经验。

  二是严格标准,从严把关。在实施过程中,经中国保信和江西省车险电子保单技术组反复研究,制定了《江西省机动车辆保险电子保单试点工作实施办法》《江西省机动车辆保险电子保单试点工作验收标准》,要求各公司明确岗位工作任务,细化职责分工,稳步开展车险电子保单工作。

  4月19、20日两天,中国保信、江西省车险电子保单技术组联合开展验收,细化系统、制度的20个关键要点,验收时逐一对照过关,存在问题或者不完善的,严格要求及时整改,切实做到数据交互无误,风险点能有效管控,确保关键性流程制度完备。提升行业的整体服务能力,提高消费体验的同时又保障电子保单消费者信息安全。已经实现了电子保单生成后向客户免费发送通知短信和电子邮件,短信包括但不限于保单号、保险期限、保费金额、电子保单查询下载网址等,电子邮件中电子保单(PDF版)防篡改技术及加密功能。

  三是稳妥推进,不断完善。目前,江西省内有16家保险公司参与了车险电子保单实施,实施范围涵盖了目前江西地区投保车险的客车、轿车、货车、特种车等机动车辆(不含摩托车、拖拉机以及农机具)。经验收组测试验收,各公司系统改造全面完成,基本上保证电子保单正常出单。为积极稳妥推进实施工作,江西省现阶段采取纸质保单与电子保单并行出单方式,即客户购买车辆保险时,既可以选择电子保单也可以选择纸质保单。下一步,江西省保险业将积极协调交管等部门争取政策支持,逐步过渡到全面电子保单时代,即交强险、商业险全电子保单。

  四是积极引导,加强宣传。电子保单实施是一个新生事物,是国家信息化战略的重要组成部分。为把这一利国利民的好事向社会广泛宣传,做到家喻户晓,自觉接受,制作了《江西地区机动车辆保险保单电子化知识手册》和《江西省车险电子保单五问五答》等宣传材料,免费分发给相关单位,并要求公司通过基层营业机构免费发放给消费者。

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