山西启动车险电子保单服务 交强险同时提供纸质保单 2018-09-28

  记者昨日从山西省保险行业协会获悉,为了给保险消费者提供更便捷、更多元的车险服务,经保险监管部门批准,我省保险业将于2018年9月28日起,向保险消费者提供机动车辆保险电子保单服务。

  车险电子保单,是指保险公司向投保人签发的以数据电文形式存在的证明机动车辆保险合同关系的电子证明文件,是纸质保险单和保险批单的电子替代品。保险公司通过短信、电子邮件等方式向保险消费者发送投保信息和电子保单。保险消费者也可以到保险公司官方网站查询、下载电子保单。车险电子保单包括交强险电子保单、商业车险电子保单、电子批单。保险公司运用数字证书等技术手段,对电子保单进行加密认证,使其具有防伪造、防篡改特性。消费者可通过客服电话、官方网站、营业网点等多种渠道验证车险电子保单信息。

  电子保单实施后,购买方式和渠道并无变化,保险消费者可通过保险公司直销网点、销售电话、官方网站以及具有车险销售资质的代理人等渠道购买车险。现阶段考虑到客户审车的实际需要,保险公司在提供交强险电子保单的同时还将向消费者提供交强险纸质保单,而商业险则默认提供电子保单。如客户有需求,保险公司也会给客户提供商业险纸质保单。

  山西省保险行业协会提醒保险消费者,车险电子保单实施后,在选购车险产品时,一定要认真阅读保险合同,特别是责任免除条款,选择适应自身需求的保险产品。为了及时获取电子保单相关信息,确保自身保险权益,消费者在投保时务必向保险公司或保险中介机构(保险销售人员)提供真实的手机号码和电子邮箱信息,以便及时查收电子保单邮件,如发现信息有误应及时联系保险公司进行变更。

  1.通过手机短信获取。保险公司生成车险电子保单后,将会给消费者在投保时预留的手机号码发送短信。消费者可按照提示点击短信中的链接查询及下载电子保单。

  2.通过电子邮箱获取。如消费者在投保时预留了电子邮箱地址,那么保险公司除了给消费者预留手机号码发送短信外,还会将电子保单信息发送至消费者的电子邮箱。此外,为了保证保单信息安全,该邮件内容进行了加密,解锁密码为投保人或被保险人身份证号码。

  3.中国人保、中国平安、太平洋、中国人寿、中国太平等5家财产保险公司的客户还可通过所属公司官方网址、微信公众号、手机APP软件等多种渠道体验电子保单服务。

  对于办理过二手车交易、租赁等业务的客户,可通过登录保险公司官方网站、前往保险公司营业网点以及拨打客服电话等方式查询或变更车辆承保信息。

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